5-Why-Methode
Weshalb fragt die 5-Why-Methode immer weiter?
Das weiterführende Fragen soll vom offensichtlichen Fehler zur versteckten Systemschwäche führen.
Die 5-Why-Methode ist eine simple, aber extrem effektive Technik zur Ursachenanalyse (Root Cause Analysis). Sie wurde ursprünglich bei Toyota perfektioniert.
Das Prinzip: Man fragt bei einem Problem so lange „Warum?“, bis man nicht mehr nur das Symptom bekämpft, sondern die eigentliche Wurzel des Übels gefunden hat.