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NUKI - Keine Berechtigung

Ich habe "keine Berechtigung", um auf ein Nuki-Device zuzugreifen

Sende am Besten einen Screenshot mit dieser Information an die Person, die das Schloss verwaltet.

Symptomatik

  • Der Verbindungsstatus (rechte Kreishälfte Server - Bridge - Opener/Nuki) ist vollständig grün.
  • Eine Fehlermeldung wird angezeigt: "Du hast keine Berechtigung, um auf diesen Opener zuzugreifen. Wende dich an den Nuki Administrator oder lösche den Opener"

Problem

  • Vermutlich taucht das Problem auf, wenn Berechtigungen via Web-App neu zugewiesen werden, ohne dass die alten Berechtigungen auf der individuellen Smartphone-App gelöscht werden.

Lösungsversuch

  1. Auf dem Smartphone: Betroffene Geräte aus der App löschen.
  2. Dem Administrator Bescheid geben.
  3. WebApp: Berechtigungen neu zuweisen.